Términos del servicio
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
El sitio web www.cleversteps.mx (el «Sitio») y la tienda en línea CleverSteps son operados por BAE CORP CS MEXICO, S. de R.L. de C.V. («CleverSteps», «nosotros»), con domicilio en Calle Paseo de los Capulines 111, Col. Paseos de Taxqueña, C.P. 04250, Coyoacán, Ciudad de México, México. Contacto: dev@cleversteps.kr.
2. Aceptación de los términos
Al acceder al Sitio o realizar una compra, usted acepta estos Términos de Servicio y nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el Sitio. Para realizar compras debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su padre, madre o tutor.
3. Productos y precios
Comercializamos productos cosméticos y de cuidado de la piel. Procuramos que las descripciones, imágenes y precios sean exactos; sin embargo, pueden existir errores involuntarios. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación en contrario. Los gastos de envío, cuando apliquen, se muestran antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción y de modificar el catálogo en cualquier momento.
4. Pedidos, pago y perfeccionamiento del contrato
Su pedido constituye una oferta de compra y queda sujeto a confirmación y a la disponibilidad del producto. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que le enviamos la confirmación del pedido al correo electrónico que usted proporcionó. Podemos rechazar o cancelar pedidos en casos de error manifiesto, falta de existencias o sospecha razonable de fraude; en tal caso, reembolsaremos cualquier cantidad pagada.
Aceptamos los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito y débito procesadas a través de Shopify Payments, PayPal y, según se muestre disponible en el proceso de pago, servicios de pago en parcialidades («compra ahora, paga después») como Kueski Pay o Aplazo. El uso de cada medio de pago está sujeto a los términos y condiciones de su respectivo proveedor. Los pagos se procesan a través de proveedores seguros; no almacenamos los datos completos de su tarjeta.
5. Envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Los plazos de entrega mostrados son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (paquetería, clima, zonas extendidas). Le proporcionaremos información de rastreo cuando esté disponible. Para más detalles, consulte nuestra Política de Envíos, disponible en el Sitio.
6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en las compras realizadas a distancia usted puede revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin responsabilidad alguna.
Por tratarse de productos cosméticos y por razones de higiene y seguridad, las devoluciones por cambio de opinión solo se aceptan si el producto se encuentra cerrado, sin uso y con su sello y empaque originales intactos.
Si recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contáctenos en dev@cleversteps.kr y gestionaremos, a su elección y conforme a la ley, la reposición del producto, la bonificación correspondiente o la devolución del importe pagado, incluyendo los gastos de envío que procedan.
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra; el plazo para verlos reflejados depende de su banco o proveedor de pago.
7. Uso del Sitio y propiedad intelectual
Usted se obliga a utilizar el Sitio de forma lícita, a no interferir con su funcionamiento y a no intentar acceder sin autorización a sistemas o datos. Todo el contenido del Sitio (marcas, logotipos, textos, fotografías y diseños) es propiedad de CleverSteps o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual; queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
8. Uso de los productos
Nuestros productos son cosméticos: no son medicamentos ni sustituyen la consulta con un profesional de la salud. Lea siempre la etiqueta y el modo de empleo, realice una prueba de sensibilidad antes del primer uso y suspenda el uso en caso de irritación. Manténgalos fuera del alcance de los niños.
9. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CleverSteps no será responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que le corresponden como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a su compra será la publicada en el Sitio al momento de realizar el pedido.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier controversia, usted puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO); en su caso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
13. Contacto
BAE CORP CS MEXICO, S. de R.L. de C.V. — Calle Paseo de los Capulines 111, Col. Paseos de Taxqueña, C.P. 04250, Coyoacán, Ciudad de México, México — dev@cleversteps.kr